DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
SECCIÓN 1 – ¿QUÉ HACEMOS CON TU INFORMACIÓN?
Cuando compras algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compra venta, nosotros recolectamos la información personal que nos
das tales como nombre, dirección, correo electrónico, entre otros.
Cuando navegas en nuestra tienda, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de tu computadora (IP)
con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a conocer acerca de su navegador y sistema operativo.
Email marketing (si aplica): Con tu permiso, podremos enviarte correos electrónicos acerca de nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones
SECTION 2 – CONSENTIMIENTO
¿Cómo obtienen mi consentimiento?
Cuando nos provees tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, crear una órden, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que aceptas la recolección y uso por esa razón específica solamente.
Si te pedimos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te pediremos directame tu expreso consentimiento, o te daremos la oportunidad de negarte.
¿Cómo puedo anular mi consentimiento?
Si luego de haber aceptado cambias de opinión, puedes anular tu consentimiento para que te contactemos, por la recolección, uso o divulgación de tu información, en cualquier momento, contactándonos a admin@cannedogsandcats.com.
SECCIÓN 3 – DIVULGACIÓN
Podemos divulgar tu información personal si se nos requiere por ley o si violas nuestros Términos de Servicio.
SECCIÓN 4 – HOSTING
Nuestra tienda se encuentra alojada en Hostinger. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios.
Tus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Hostinger, bases de datos y la aplicación general de Hostinger. Tus datos se almacenan en un servidor seguro detrás de un firewall.
Payment:
Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, entonces Paymentez almacena datos de tu tarjeta de crédito. Está cifrada a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Tus datos de transacción de compra se almacenan sólo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de que se haya completado, se borra la información de su transacción de compra.
Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard
Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las tiendas y sus proveedores de servicios.
SECCIÓN 5 – SERVICIOS DE TERCERAS PARTES
En general, los proveedores de terceras partes utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen.
Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias poliíticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.
Para estos proveedores, te recomendamos que leas las políticas de privacidad para que puedas entender la manera en que tu información personal será manejada.
En particular, recuerda que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a ti o nosotros. Asique si deseas proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor a terceros, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (jurisdicciones) en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.
A modo de ejemplo, si te encuentras en Canadá y tu transacción es procesada por una pasarela de pago con sede en Estados Unidos, entonces tu información personal utilizada para completar la transacción puede ser sujeto de divulgación en virtud de la legislación de Estados Unidos, incluyendo la Ley Patriota.
Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o te rediriges a un sitio o aplicación de terceros, ya no estás siendo regulados por la presente Política de Privacidad o los Términos de Servicio de nuestra página web.
Enlaces
Cuando haces clic en enlaces de nuestra tienda, puede que seas redirigido fuera de nuestro sitio. No somos reponsables por las prácticas de privacidad de otros sitios y te recomendamos leer sus normas de privacidad.
SECCIÓN 6 – SEGURIDAD
Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.
SI nos proporcionas la información de tu tarjeta de crédito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria.
COOKIES
Aquí tienes una lista de cookies que utilizamos. Las enlistamos para que puedas elegir si quieres optar por quitarlas o no.
_session_id, unique token, sessional, Allows Hostinger y WordPress to store information about your session (referrer, landing page, etc).
_visit, no data held, Persistent for 30 minutes from the last visit, Used by our website provider’s internal stats tracker to record the number of visits
_uniq, no data held, expires midnight (relative to the visitor) of the next day, Counts the number of visits to a store by a single customer.
cart, unique token, persistent for 2 weeks, Stores information about the contents of your cart.
_secure_session_id, unique token, sessional
storefront_digest, unique token, indefinite If the shop has a password, this is used to determine if the current visitor has access.
SECCIÓN 7 – EDAD DE CONSENTIMIENTO
Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.
SECCIÓN 8 – CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, asique por favor revísala frecuentemente. Cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales a esta política, notificaremos aquí que ha sido actualizada, por lo que cual estás enterado de qué información recopilamos, cómo y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la utilizamos y/o divulgamos.
Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información puede ser transferida a los nuevos propietarios, para que podamos seguir vendiéndote productos.
PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si quieres: acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal que poseamos sobre ti, registrar una queja, o simplemente quieres más información contacta a nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad admins@cannedogsandcats.com
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Política de Manejo de Datos Personales
1.- Responsable del tratamiento de los datos personales
Paramo Zero Cia. Ltda. (en adelante, “Canne Dogs and Cats”) es el responsable del tratamiento de los datos personales objeto de esta Política de Privacidad (en adelante, la «Política»). Canne Dogs and Cats valora su privacidad por lo que, queremos que usted viva la mejor experiencia para disfrutar de los servicios y productos que ofrecemos relacionados con mascotas. En función de esto, queremos darle un servicio personalizado y, para ello necesitamos tratar ciertos datos personales.
En esta Política se detalla las consecuencias y los usos de la entrega de datos personales que usted realiza en favor de Canne Dogs and Cats. Ahora bien, si no está de acuerdo con el contenido de esta Política, recuerde que es usted quien decide si desea utilizar los servicios y productos de Canne Dogs and Cats; en caso de no querer entregar cierta información, Canne Dogs and Cats se puede ver imposibilitado de brindarle alguna información de nuestras promociones y beneficios.
Los datos de Canne Dogs and Cats son:
Dirección: Francisco Marcos N57-200, Quito
Número de Teléfono: 0992.500.702
Correo electrónico: misdatos@cannedogsandcats.com
2.- Derechos y Contactos
La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (en adelante, “LOPDP”) otorga derechos a los titulares. Canne Dogs and Cats ofrece los canales para que se puedan ejercer tales derechos. Sin perjuicio de lo dispuesto en la LOPDP, los derechos que le asisten son:
Derecho a la información: ser informado sobre sus datos personales que disponemos, cómo y para qué los tratamos, el tiempo que los conservaremos, entre otros asuntos regulados por la ley.
Derecho de acceso: conocer y a obtener, gratuitamente, de Canne Dogs and Cats acceso a todos sus datos personales.
Derecho de rectificación y actualización: rectificación y actualización de cualquiera de sus datos personales si estos estuvieran incompletos o fueran inexactos. Recuerde que Canne Dogs and Cats recopila los datos personales directamente de usted, por lo que, si proporciona datos inexactos o erróneos no es responsabilidad de Canne Dogs and Cats la exactitud o actualización de dichos datos.
Derecho de eliminación: usted puede solicitar la supresión de sus datos personales en las situaciones previstas por la ley.
Derecho a la oposición: oponerse o negarse al tratamiento de sus datos personales con fines de mercadeo o en los demás casos detallados en la ley.
Derecho a la portabilidad de los datos: usted tiene derecho a solicitar sus datos personales en un formato compatible o a transferirlos a otros responsables asumiendo las responsabilidades contempladas en esta ley.
Derecho a la suspensión del tratamiento: solicitar la suspensión de forma temporal o definitiva del tratamiento de la totalidad o parte de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones detalladas en la ley.
Derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas: sin perjuicio de lo dispuesto en la ley, usted tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas en valoraciones automatizadas que atenten contra sus derechos.
Para ejercer estos derechos o revocar su consentimiento, lo cual puede hacer en cualquier momento, puede tomar contacto con Canne Dogs and Cats utilizando el Formulario de Datos Personales en el correo electrónico admin@cannedogsandcats.com con asunto Mis Datos. En caso de ser necesario, lo contactaremos para validar su identidad. Procuraremos tomar contacto con usted de la forma menos invasiva posible, en función de la necesidad. Los medios de contacto que mayoritariamente se utilizarán son mensajes y email, únicamente se lo contactará mediante llamada telefónica o cualquier otro medio, no descrito anteriormente, cuando sea indispensable. Es necesario seguir con este proceso de validación para garantizar la seguridad de la información; por ello, en caso de no poder completarse la validación se le enviará una respuesta para comunicarle que el trámite queda suspendido hasta que se complete la validación. Validada la identidad, se gestionará su solicitud y se dará una respuesta conforme los plazos legales.
Respecto de las solicitudes que usted realice ante la Autoridad de Protección de Datos Personales será necesario que usted siga los procesos determinados por dicha autoridad.
3.- Tipos y categoría de datos personales que manejamos
A continuación, una descripción de los datos personales que son tratados por Canne Dogs and Cats y, estos datos son los que almacenaremos en nuestra base de datos.
3.1.- Datos de clientes: Son los datos personales que el cliente ha facilitado al visitar nuestros locales, solicitar cotizaciones, afiliarse, comprar físicamente o en plataformas tecnológicas, suscribirse a programas, o al acceder a cualquier otro servicio que ofrece Canne Dogs and Cats. Los datos personales concretos que recopilaremos dependen de los distintos servicios ofrecidos por Canne Dogs and Cats. Estos datos incluyen:
Datos de identificación:
Nombres completos
Número de identificación
Correo electrónico
Número de teléfono y/o celular
Dirección de domicilio
Nombres completos de la mascota
Fecha de nacimiento de la mascota
Raza
Firma de autorización.
3.2.-Datos de eventos, promociones, descuentos, concursos, encuestas y sorteos: Cuando el cliente participa en actividades promocionales y publicitarias que lleve a cabo Canne Dogs and Cats se usa la información para analizar y elaborar perfiles, (no categorías especiales) para así, brindar un servicio personalizado. Cabe recalcar que, ninguna acción por parte de Canne Dogs and Cats excede las expectativas del titular y sus datos únicamente serán publicitados en caso de ser el ganador de dichas promociones, publicidad, concursos, encuestas, sorteos.
3.3.-Datos de uso: Son los datos personales que se recopilan cuando accede y/o utiliza el sitio web, redes sociales y/o WhatsApp de Canne Dogs and Cats, así como también cuando Canne Dogs and Cats mantiene contacto con dichos titulares por estos canales, en particular: Información acerca de interacciones en el sitio web, redes sociales y WhatsApp de Canne Dogs and Cats como por ejemplo, contenido, búsquedas, historial de navegación, las listas de productos visualizados, compras e información de métodos de pago. Pueden incluirse también datos del uso por su parte de aplicaciones de terceros en relación con el sitio web y redes sociales de Canne Dogs and Cats. También se recogen ciertos datos técnicos, entre ellos: información de URL; identificadores online, incluyendo datos de cookies y direcciones IP; identificador de publicidad; información sobre los tipos de dispositivos que utiliza el titular, como los identificadores de dispositivo único, el tipo de conexión a la red, el rendimiento de la red, el dispositivo y el proveedor, el tipo de navegador, el idioma, la información que permite la gestión de los derechos digitales, el sistema operativo de Canne Dogs and Cats; las características de los dispositivos de su red wifi disponibles para conectarse a los sitios web, redes sociales y WhatsApp de Canne Dogs and Cats; la ubicación no exacta, que puede deducirse o inferirse de ciertos datos técnicos, con el objeto de ofrecer publicidad y contenidos personalizados; y datos del sensor móvil generados por el movimiento o la orientación que son necesarios para ofrecer las funciones específicas de las plataformas tecnológicas de Canne Dogs and Cats.
3.4.- Datos recopilados de fuentes de terceros: A continuación, los datos personales recopilados procedentes de fuentes de terceros sobre usted. Dichas fuentes de terceros varían con el tiempo e incluyen lo siguiente:
Terceros autorizados: Es posible que a través de un tercero recibamos sus datos personales, pero solo si ha autorizado que dicho tercero comparta con nosotros tales datos personales.
Convenio a través de veterinarias, tiendas de accesorios y servicios de mascotas, establecimientos petfriendly y otras dedicadas al cuidado de las mascotas: Existe la posibilidad de que ciertas entidades nos compartan datos personales de sus pacientes para incluirlas en un programa de afiliación.
4.- Finalidad de datos personales
A continuación, los fines para los que tratamos sus datos personales, las bases legales correspondientes que invocamos para poder tratarlos lícitamente y las categorías de datos personales involucradas:
Para ofrecer productos, servicios y experiencias al momento de la compra o visita a los locales
Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato, Interés legítimo, Consentimiento.
Categorías de datos: Datos de clientes y sus mascotas.
Para atender, validar, gestionar, hacer seguimiento hasta la terminación y tomar contacto con usted sobre reclamos, solicitudes, ejercicios de derechos de la LOPDP, sugerencias, comentarios, devoluciones, a través de llamadas, correo electrónico o WhatsApp
Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato, Cumplimiento de obligaciones legales, Interés legítimo, Consentimiento.
Categorías de datos: Datos de clientes y sus mascotas.
Para analizar preferencias de consumo, elaborar perfiles, gustos y hábitos (no categorías especiales) hacerle ofertas personalizadas, enviarle publicidad por distintos medios (por ejemplo: correo electrónico, redes sociales, llamadas o WhatsApp, envío de marketing directo, etc). Cabe recalcar que, ninguna de estas acciones por parte de Canne Dogs and Cats excede las expectativas del titular, ni aborda de forma invasiva su privacidad. Esto se realiza a través de herramientas de datawarehouse, big data, y/o de inteligencia artificial o aprendizaje automático, envío de mailing, CRM, chatbots y otras herramientas.
Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato, Consentimiento.
Categorías de datos: Datos de clientes y sus mascotas.
Para prestar, personalizar, comprender, resolver, diagnosticar, evaluar y desarrollar las funciones de los sitios web y/o apps de Canne Dogs and Cats.
Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato.
Categorías de datos: Datos de clientes.
Para cumplir obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes. En los casos en los que resulte necesario, compartiremos su información.
Bases de legalidad: Cumplimiento de obligaciones legales, Interés legítimo.
Para procesar todo lo relacionado con su pago y transacciones como por ejemplo, comprobantes, transferencias, retenciones, cheques, títulos valores, garantías, servicios adicionales, entre otros.
Bases de legalidad: Cumplimiento de un contrato, Cumplimiento de obligaciones legales, Interés legítimo.
Si necesita más información acerca de la finalidad del tratamiento realizado por Canne Dogs and Cats, no dude en tomar contacto con nosotros de conformidad con la Sección 2.
5.- Con quién compartimos sus datos personales
Canne Dogs and Cats transfiere sus datos personales en estricto cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos personales. Los siguientes datos personales únicamente se compartirán conforme lo dispuesto anteriormente:
Aplicaciones y dispositivos de terceros que usted conecte a su cuenta en el sitio web de Canne Dogs and Cats: Si usted conecta su cuenta de Canne Dogs and Cats en un dispositivo(s) de terceros, Canne Dogs and Cats podrá compartir datos técnicos con el operador de esa aplicación y/o dispositivo de terceros con objeto de conectar su cuenta de Canne Dogs and Cats. En el caso de que terceros nos soliciten o requieran que compartamos información con ellos, le pediremos su autorización antes de proporcionarles dicha información.
Proveedores de servicios: Utilizamos empresas proveedoras de servicios que colaboran con nosotros, y mantenemos contratos cuyo objeto es servicio de courier o mensajería
Entidades de procesamiento de pagos: Compartiremos sus datos personales con entidades de procesamiento de pagos para que puedan procesar sus pagos y para prevenir fraudes. Así como también, recibir los datos de entidades de procesamiento de pagos para nuestro registro contable.
Aliados/Copartícipes publicitarios: Utilizamos aliados/copartícipes publicitarios que nos permiten personalizar los contenidos publicitarios, nos ayudan a ofrecer anuncios y mensajes promocionales más adecuados para usted, que pueden incluir publicidad basada en intereses (también denominada publicidad basada en el comportamiento online), publicidad contextual y publicidad genérica en nuestro servicio. Tanto nosotros como nuestros trabajadores publicitarios podemos llevar a cabo el tratamiento de ciertos datos personales con el objeto de que Canne Dogs and Cats pueda conocer sus intereses o preferencias y podamos ofrecer anuncios que sean más adecuados para usted.
Autoridades competentes y agencias de protección de datos (por ejemplo: Autoridad de Protección de Datos Personales, Superintendencia de Compañías, Ministerio de Trabajo, Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, SRI, UAFE): Compartiremos sus datos personales cuando consideremos de buena fe que ello resulta necesario para cumplir una obligación legal prevista en la legislación aplicable o para responder a un procedimiento legal válido.
Cabe precisar que, en los sitios web y/o apps de Canne Dogs and Cats, podemos exhibir anuncios de terceros y otros contenidos que vinculen a sitios web de terceros. No nos responsabilizamos por las prácticas en materia de privacidad ni por los contenidos de terceros. Cuando haga clic en un link o en un anuncio de un tercero, tenga en cuenta que está saliendo de los sitios web y/o apps de Canne Dogs and Cats y que los datos personales que facilite no estarán cubiertos por esta Política. Le pedimos que lea las políticas de privacidad correspondientes para conocer cómo sus datos personales son recopilados y tratados por dichos terceros.
6.- Cómo y cuánto tiempo conservamos sus datos personales
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para prestarle los servicios que Canne Dogs and Cats ofrece y siempre y cuando exista una base de legalidad. Como, por ejemplo, mantener y mejorar la calidad y nivel de servicio, adoptar decisiones empresariales basadas en datos relativos a nuevas características, cumplir nuestras obligaciones contractuales, legales y para resolver controversias. Conservaremos sus datos personales mientras usted siga siendo cliente de Canne Dogs and Cats.
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para contribuir a proteger la seguridad de sus datos personales; sin embargo, tenga en cuenta que ningún sistema es completamente seguro. Con el fin de prevenir la vulneración de sus derechos de protección de sus datos personales, hemos adoptado varias medidas, como, por ejemplo: seudonimización; capacitación; confidencialidad; cifrado; acceso; y, conservación.
Los medios de contacto detallados en la Sección 2, adoptaremos las medidas antes detalladas, a menos que estemos legalmente facultados u obligados a mantener ciertos datos personales, en particular en situaciones como las siguientes:
Si existe un problema no resuelto conservaremos los datos personales necesarios hasta la resolución del problema;
Cuando necesitemos conservar datos personales a efectos de nuestras obligaciones legales, fiscales, de auditoría y contabilidad, conservaremos los datos personales necesarios durante el tiempo exigido por la legislación aplicable;
Cuando sea necesario para nuestros intereses empresariales legítimos, como la prevención de fraudes o la preservación de la seguridad de nuestros clientes; y/o
Cuando mantengamos una relación comercial y/o contractual con usted o hayamos llevado a cabo transacciones comerciales en los últimos 5 años.
7.- Modificación de esta política
Cuando introduzcamos cambios significativos en esta Política le enviaremos una notificación destacada de forma adecuada a las circunstancias.